学术界一直以来都在倡导严谨和诚信，而论文查重则成为了确保学术作品原创性的重要手段之一。在使用查重软件时，有时会遇到一些意外情况，比如查重结果异常。本文将探讨在遇到查重结果异常时应该如何处理，以确保论文的学术诚信和准确性。
核实文献引用
当查重结果显示异常时，我们应该首先核实论文中的文献引用情况。有时候，查重软件可能会将文献引用部分误认为抄袭内容，导致结果异常。我们需要仔细检查论文中的引用格式和引用标注，确保每一处引用都得到了正确标注和注释。
检查引文处理方式
我们需要检查论文中的引文处理方式。有些查重软件可能无法正确识别文中的引文格式，尤其是一些特殊的引文格式或者是采用了非常规的引文标注方式。在这种情况下，我们可以尝试调整引文的处理方式，或者手动编辑引文部分，使其符合查重软件的识别规则。
排查技术问题
查重结果异常也有可能是由于技术问题导致的。在使用查重软件时，有时可能会出现软件本身的问题，比如数据库连接异常、服务器故障等。我们可以尝试更换查重软件或者联系软件服务商进行技术支持，以解决问题。
申诉和求助
如果以上方法都无法解决查重结果异常的问题，我们可以考虑向相关部门进行申诉或者寻求帮助。学术期刊、学校教务部门或者查重软件的服务机构通常都会提供相应的申诉渠道或者技术支持，我们可以通过这些渠道寻求解决方案，保障论文的学术诚信和合法性。
遇到论文查重结果异常时，我们可以通过核实文献引用、检查引文处理方式、排查技术问题以及申诉和求助等多种方式来解决问题，确保论文的学术诚信和准确性。未来，随着技术的不断发展和完善，相信查重软件在保障学术作品原创性方面的作用将会越来越重要，为学术界提供更加严谨和规范的环境。