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因为工作的关系，我跟中国，日本，韩国的服装品牌厂商接触很多，工作中遇到问题后大家的处理方式差别是很大的。今天想跟大家仔细聊聊这个问题。
可能有人以为，我会说，中国的服装厂商不行，不讲诚信。错了，我心目中的诚信度排名依次为：日本，中国，韩国。咱们国内的服装厂商绝大多数是很靠谱的。现在生意不好做，没有人愿意因为信誉问题丢掉一个客户。如果衣服有瑕疵，90%以上的厂家会立刻退换货。遇到顾客尺码不合适的情况，很多厂商甚至提供换码服务，极大减少了服装店铺的库存。这也是国内服装批发的优势之一。
这里面感受最差的是韩国的商家。我们在东大门进货的时候，没少受韩国档口店员的白眼。有时候你想摸摸面料，对方会立刻粗暴的制止，态度十分恶劣。更可怕的是，衣服遇到质量问题，经常投诉无门。我曾经定过一款皮裙，第一批货品质很好。后面我补单了20件，收到后发现比第一批薄了一半不止，裙型也有很大影响。后来发现，这款皮裙被淘宝网红韩代家店主卖了近千件。档口明显在偷工减料。我赶紧飞韩国找到他们投诉，却被生硬的打发了。他们完全不承认有这回事。找到市场管理部门，也是无解。最后我只好亏本清仓处理了这批货。从此每次进货我都心惊胆战，特别货量一多更是害怕。
还有一次，我在一家档口定了近万元的货，却迟迟没有收到。我在网上联系了对方几十次，隔几天就要去问一下。对方刚开始还应付，后面干脆失踪了，再也不回复我的信息。纠缠了快半年，最后我让韩国的朋友到他们店铺，当着老板的面报警，对方才给我退款。不过这么多年也只遇到过这一次极端情况。
而这三国中，做事最讲信誉，最靠谱的是日本服装厂商。他们的服务态度让人惊叹，感动到佩服。图片中这款大衣，质量非常过硬。我们一位客户很喜欢，买了一个月后，突然联系我，说发现大衣的格子左右两边对不齐。说实话，格子对不齐在韩国，国内的服装中很正常，但日本制服装中真的不多。问题是这件衣服客户穿了一个月，衣服有明显的穿着痕迹。可是当我联系厂家时，对方二话不说，答应退货，并且再三道歉，因为这件衣服的工艺没有做到完美。
前不久，我家一位客户的一件衬衣，放在机洗模式，领口起皱熨不平。我也联系了日本厂商。对方也立刻寄了一件全新的衣服过来，同时拜托我把洗坏的衣服寄回去。因为这款衣服他们是第一次接到这个反馈，想弄清楚是什么问题。哪怕有可能是洗涤不当造成的，日本厂商也自行承担损失。这样的售后态度的确让我们非常放心。